La Carta de Servicios es el documento donde se recogen claramente aquellos compromisos asumidos frente a la ciudadanía de un servicio municipal concreto. No se queda simplemente en un mero documento de naturaleza testimonial sino que sirve de herramienta de seguimiento y control de dichos compromisos, suponiendo así un espíritu de mejora, estableciendo un nivel óptimo de calidad de los servicios y control de su su mantenimiento.